FAQ

Mi bagno?

Può succedere, è uno sport acquatico.

Come mi posso vestire?

Sportivo, è consigliato portare un cambio.

Avete uno spogliatoio?

Sì.

Devo lasciare documenti e oggetti di valore in albergo/casa?

Un documento è necessario per firmare il contratto assicurativo e abbiamo una stanza sicura dove poter lasciare gli oggetti di valore.

Avete abbigliamento sportivo da poter usare? 

Si, possiamo fornire ai nostri clienti: pantaloncini, maglietta, scarpe, guanti, giacche per la pioggia.

Ci sono particolari prerequisiti per poter partecipare al tour? 

No, non ce ne sono. I tuor sono fatti apposta peri beginner. Ti verrà solo chiesto di presentarti già cambiato al punto d’incontro entro e non oltre 15 minuti prima dell’inizio del tour.

Posso andare senza guida?  

No, ci sono delle regole di circolazione particolari a Venezia.

Posso andare senza giubbotto salvagente?

Assolutamente no.

Quali kayak avete?

Hobie sit on top Mirage.

Quali sono le politiche per un eventuale rimborso?

Puoi tranquillamente cancellare la tua prenotazione prima dell’inizio del tour. *N.B.: manterremo il tuo deposito di 40 € come penale per il pagamento anticipato.

Come faccio a vedere quale tour è disponibile (e quanti posti disponibili ci sono)?

Premendo “prenota il tour” accederai ad una sezione con tutte le date e le quantità di posti disponibili. Seleziona la data e l’ora che più preferisci e procedi con la prenotazione seguendo i passaggi.

Come faccio a capire se ho prenotato o meno?

Una e-mail con il ticket di conferma verrà immediatamente inviata all’indirizzo e-mail che ci hai fornito.

Quando avverrà il pagamento finale?

Ti verrà chiesto di pagare un importo iniziale di 40 € per garantire la tua prenotazione. Completerai il pagamento direttamente in sede (in contanti o con carta)

Quali circuiti di carta di credito accettate?

Accettiamo tutti i principali circuiti di pagamento, incluso Paypal.

Posso programmare il tour ad un orario diverso rispetto a quello indicato negli slot liberi?

Purtroppo solo i tour privati possono essere concordati ad un orario diverso, scrivendo una mail a venicebywater@gmail.com

Possiamo scegliere il percorso del tour a nostro piacimento?

Monitoriamo quotidianamente la marea con il software fornito dal comune. Pertanto, i tour possono essere decisi solo in conformità con la marea.

Esiste la possibilità di uno “sconto comitiva” o “sconto studenti”?

Non possiamo fornire offerte simili a causa del numero limitato di barche disponibili. Puoi personalizzare il tour scrivendo un’e-mail a venicebywater@gmail.com

Come posso prenotare un tour privato?

Devi inviare una mail a venicebywater@gmail.com specificando il tipo di tour che vuoi prenotare, e qualcuno del nostro team ti contatterà appena possibile

Che succede in caso di mal tempo?

Se il tour viene annullato a causa delle condizioni meteorologiche, riceverai una notifica entro un’ora prima dell’orario di partenza previsto e sarai completamente rimborsato del deposito anticipato.

Le persone con disabilità possono prendere parte al tour?

Vista la particolare natura dell’offerta, siamo purtroppo costretti a non accettare persone con seri problemi di mobilità. La sicurezza dei nostri clienti è e sarà sempre il nostro punto di forza.

Possono le donne incinte prendere parte al tour?

Per motivi di sicurezza non possiamo accettare donne oltre il terzo mese di gravidanza